Politique de remboursement
RETOURS
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Remboursements
Notre politique part du principe qu'aucun remboursement ne peut avoir lieu. Les produits correspondent à des produits intimes, d'hygiène. AROMAURY ne peut en aucun cas certifier de la non utilisation du produit s'il est retourné. AROMAURY s'engage à procéder à un échange de produit uniquement si le client justifie d'une raison valable et ce dans un délai de 14 jours.
AROMAURY s'autorise le droit de refuser un échange si le motif n'est pas dans respect de l'hygiène, du produit et des valeurs de la marque.
Échanges, retours, rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours ouvrables. Le produit doit être renvoyé neuf, non consommé. Les frais de port seront à la charge du client retour comme renvoi. AROMAURY n'offre pas les frais de port en cas d'échange.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l'adresse suivante:
Mme MAURY VALERIE / ATELIER AROMAURY/ 42 C rue de Liverdun 54380 SAIZERAIS
Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ( par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison ( à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
A l'attention de Mme Maury Valérie - Atelier AROMAURY- 42 C rue de Liverdun 54380 SAIZERAIS
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous:
Commandé le :
Reçu le :
Nom et adresse du consommateur:
Date et signature:
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 44 A route de Liverdun, Saizerais, M, 54380, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Médiateur
En cas de litige, le client peut se voir proposer un médiateur.